Özellikler · Telefon Asistanı

Telefon Asistanı için asistanim.ai'ın yapabildiği her şey

İşletme numaranızı ilk halkada, tuşlama menüsü olmadan açan; randevu alan, çağrıyı doğru kişiye özetle aktaran ve hatırlatma aramalarını kendisi yapan yapay zeka telefon asistanı

Yetenek

Senaryo

Sınırsız

Eş zamanlı arama kapasitesi

Neler yapabilirsiniz?

Renkli duvarlı bir odada kanepede oturup gülümseyerek cep telefonuyla konuşan kadın

Menüsüz karşılama

Arayan derdini kendi cümlesiyle anlatır

Klasik sesli yanıt sistemi arayandan önce menüyü dinlemesini ve doğru tuşu seçmesini ister. Telefon asistanı ise ilk halkada açar ve "Size nasıl yardımcı olabilirim?" diye sorar. Arayanın cümlesinden talebin türünü çıkarır, eksik bilgiyi sorar ve işi aynı görüşmede bitirir. Menü ağacı kurmak, güncellemek ve arayanı o ağaçta yürütmek gerekmez.

Tuşlama yok, arayan doğal cümlelerle konuşur
Görüşme ortasında dil değişimine uyum
Talep türü, kimlik ve detay aynı görüşmede toplanır

Ofiste monitörlerin arkasında oturup masa telefonuyla konuşan gözlüklü adam

Özetli insana devir

Ekibiniz çağrıyı baştan dinlemez

Şikayet, hassas bir talep ya da bilgi tabanının dışında kalan bir soru geldiğinde asistan çağrıyı tanımladığınız kişiye veya departmana aktarır. Aktarımla birlikte arayanın kim olduğu, ne istediği ve görüşmede ne konuşulduğu kısa bir özet olarak iletilir. Hat müsait değilse talep geri arama kaydı olarak açılır.

Departman, kişi ve konu bazlı yönlendirme kuralı
Aktarımla birlikte görüşme özeti
Müsait kimse yoksa otomatik geri arama kaydı

Cam cepheli bir ofis binasının önünde elinde kahve bardağıyla cep telefonunda konuşan kadın

Kurallı giden arama

Hatırlatma ve teyit aramaları mevzuata göre işler

Giden arama listesi CRM veya tablodan gelir. Asistan herkesi aynı anda arar, cevabı kaydeder ve ulaşamadığı kişiyi tanımlı saatlerde yeniden dener. Kampanya içerikli listeler İleti Yönetim Sistemi onayıyla eşleşmeden kuyruğa girmez; arama pencereleri sektör kurallarına göre kilitlenir.

Randevu, sipariş ve ödeme hatırlatması tek akışta
İYS onay kontrolü ve saat penceresi kilidi
Teyit, erteleme ve iptal sonuçları sisteme yazılır

Kullanım senaryoları

İşletme numaranızı ilk halkada, tuşlama menüsü olmadan açan; randevu alan, çağrıyı doğru kişiye özetle aktaran ve hatırlatma aramalarını kendisi yapan yapay zeka telefon asistanı

Mesai dışı ve taşan çağrı karşılama

Asistan ister yalnızca mesai dışında, ister ekibiniz meşgulken taşan çağrılarda, ister tüm hatta devreye girer. Arayan ilk halkada karşılanır, talebi alınır ve çözülemeyen konu ertesi sabah ekibin önüne özetle düşer.

Randevu ve rezervasyon alma, değiştirme

Arayan uygun saati sorar, asistan takviminizden boş slotları okur, randevuyu yazar ve teyit eder. Erteleme ve iptal talepleri de aynı görüşmede işlenir; boşalan saat diğer arayanlara açılır.

Sipariş, kargo ve durum sorgusu

Arayan sipariş numarasını ya da telefon numarasını söyler, asistan sisteminizden durumu okur ve kargonun nerede olduğunu, servis kaydının hangi aşamada olduğunu ya da başvurunun sonucunu anlatır.

Doğru kişiye yönlendirme ve özetli devir

Muhasebe, teknik servis, satış ya da belirli bir doktor. Asistan arayanın derdini dinler, çağrıyı doğru departmana veya kişiye aktarır ve aktarırken görüşmenin özetini iletir. Ekibiniz arayana baştan anlattırmaz.

Giden hatırlatma ve teyit aramaları

Yarınki randevular, bugün teslim edilecek siparişler ve vadesi yaklaşan ödemeler için asistan listedeki kişileri aynı anda arar. Teyit, erteleme ve iptal cevapları sisteminize yazılır; ulaşılamayanlar tanımlı saatlerde yeniden denenir.

Kaçan çağrıyı geri arama

Ekibin yetişemediği ya da hat dışında kalan çağrılar listeye düşer ve asistan bu numaraları sırayla değil aynı anda geri arar. Arayanın neden aradığı öğrenilir, iş çözülür ya da ekibe özetle aktarılır.

Telefon Asistanı

Telefon Asistanı için bugün başlayın

İşletme numaranız ilk halkada açılır. Arayan tuşlama menüsüyle uğraşmadan derdini anlatır; asistan randevuyu yazar, siparişi sorgular, gerekeni özetiyle ekibinize aktarır.

Sahadan rakamlar

Sınırsız

Eş zamanlı arama kapasitesi

7/24

Hat açık kalma süresi

40+

Native düzeyde konuşulan dil

Arayana sunulan tuşlama menüsü

Demo iste

KVKK ve görüşme kaydıYurt dışına aktarımİYS onay kontrolüArama saati kuralları